Kaikilla meillä on asioita, joita pidämme tärkeinä. Usein haluamme myös muiden käsittävän, miten tärkeä asiamme on. Silloin suusta saattaa lipsahtaa: "Tämä on tärkeää." Se ei ole kuitenkaan tehokkain keino saada muita ymmärtämään asian merkitystä.
Vaikuttavan viestinnän pohjaksi kannattaa miettiä, oletko puhujana uskottava. Uskottavan henkilön sanomaan voi uskoa ja luottaa. Jos kuulijasi uskoo ja luottaa siihen mitä sanot, olet hyvinkin vaikuttava viestinnässäsi. Mutta mistä tekijöistä uskottava vaikutelma koostuu?
Retoriikan kesäkoulun kuudenneksi puhujaksi tulee tekoälyprofessori Timo Honkela. Hän ja muut huippuesiintyjät takaavat Kesäkoulun muodostuvan jälleen kerran kesän vaikuttavimmaksi tapahtumaksi.
Lavalla sattuu ja tapahtuu. On aina näytön paikka, kun esiintyjä joutuu keskeytyksen kohteeksi tai tulee yllätetyksi. Ammattilaisen tulisi kuitenkin kyetä pitämään yleisökontakti elossa tilanteesta huolimatta. Tilanteen voi pelastaa noudattamalla muutamaa perussääntöä.
Juuri mikään ei ole niin epämiellyttävää kuin korjaavan palautteen antaminen ihmiselle, joka ei osaa sitä odottaa. Se kuluttaa henkistä energiaa pahimmillaan jo päiväkausia ennen itse tilannetta. Palautteen antamiseen on kuitenkin olemassa helppo ja yksinkertainen keino.
Suomessa on perinteisesti ajateltu, että kaikkia on kohdeltava samalla tavalla. Ihmiset ovat ihmisinä tasa-arvoisia. Se on reilu meininki. Samalla tavalla -ajattelumalli ei kuitenkaan ole aina tasa-arvoista, vaan tasa-arvoinen toiminta ottaa huomioon yksilölliset erot ja tarpeet.
Suomalainen asiantuntija ei ole erityisen taitava videoneuvottelija. Hän nimittäin pitää usein kameransa pimeänä, jolloin sähköinen palaveri taantuu ryhmäpuheluksi. Se on järkyttävän tyhmä käytäntö. Silloin haaskaa valtavasti informaatiota, jolla olisi voinut vaikuttaa muihin.
Tiedätkö, mitä keskustelukumppanisi kullakin käsitteellään tarkoittaa vai päätteletkö niiden merkityksen asiayhteydestä? Useimmiten käsitteistä päätteleminen toimii hyvin. Toisinaan se kuitenkin tuottaa ongelmia, kuten nähtiin keskustelussa Oulun seksuaalirikoksista.
Jokainen puhuja toivoo, että yleisö muistaisi jälkikäteen, mistä puheessa olikaan kyse. Jotta näin kävisi, on hyvä tietää muutamia perusasioita muistista.
Ihminen on huoleton ja välillä myös huolimaton kielenkäyttäjä. Opimme kielen muilta ja pysähdymme harvoin pohtimaan sanojen tarkkoja merkityksiä. Selkärangasta tuleva sanasto ei aina kohtaa sanakirjan kanssa, joten välillä on hyvä pysähtyä tarkistamaan omia näkemyksiä.
Kesäkauden avaus, älymystön kesäfestari, Retoriikan kesäkoulu ei ole pettänyt vielä koskaan. Älä koskaan ikinä muutu.
Jarmo E. Keskitalo
