Vieraspostaus: Retoriikka erottaa devaajista asentajat ja asiantuntijat

Miksi asiakas ei ymmärrä? Devaajana viestintä saattaa kummastuttaa. Pelkkä faktapuhe ei kuitenkaan riitä vakuuttamaan. Omien ideoiden perustelu tai hölmöjen ideoiden torppaus vaatii avukseen retoriikan keinoja – ja lopulta taito vakuuttaa erottaa asiantuntijat asentajista.