Ohivastaus kiertää esitetyn kysymyksen ja vastaa jotakin muuta. Sitä kannattaa käyttää, jos laki kieltää pyydetyn tiedon antamisen, kysymys on itsessään ladattu tai kysyjä oikeasti haluaa tietää jotakin muuta. Käytä ohivastausta vain, jos esitettyyn kysymykseen ei voi vastata.
Monet anglosaksisen viestinnän perusilmaisut laittavat avuliaisuuden keskiöön. Tämä näkyy myös yritysviestinnässä. Viljele idiomaattisia avuntarjouksia viestiessäsi englanniksi.
Muutoksen onnistunut johtaminen tekee muutoksesta kivuttomampaa. Tärkeintä muutosjohtajalle on kuunnella muita. Konkreettisten tavoitteiden asettaminen on myös olennaista.
Koronatilanne on tehnyt tyhjäksi suunnitelmat järjestää tapahtumia kesäkuun alussa. Retoriikan kesäkoulu siirtyy marraskuulle, jolloin kansa on rokotettu ja tapahtumia voidaan taas turvallisesti järjestää.
Nykypoliitikot herättelevät kannattajiaan luomalla puheillaan paniikkimielialaa. Tämä aktivoi kannattajia, mutta saattaa myös voimaannuttaa vastustajia. Tällaisen viestinnan vastakohta, yhdistymispuhe, sisältää kuitenkin omat riskinsä.
Nykyajan viestintä on pitkälti digitaalista. Algoritmit määrittelevät, mitkä sisällöt nähdään ja mitkä muistetaan. Kannattaa siis tuottaa laadukasta sisältöä, joka ottaa huomioon algoritmien painotukset.
Poliitikon haastattelu menee sujuvasti, kun sekä toimittaja että poliitikko tekevät osansa. Toimittajan on kysyttävä hyviä kysymyksiä ja huolehtia, että yleisö saa oleellista tietoa. Poliitikon tärkein tehtävä on vastata kysymyksiin avoimesti.
Aloita puheesi kolmen nyökkäyksen taktiikalla, jos yleisösi ei ole vastaanottavainen. Esitä kolme kysymystä, joihin vastaus on kyllä, ja nyökkää samalla. Yleisösi peilaa toimintaasi ja lämpenee sinulle vähän.
Useiden etäpalaverien putkessa on hankala olla karismaattinen. Jätä palaverien väliin aikaa valmistautumiselle ja palautumiselle. Keskity olemaan kussakin palaverissa läsnä ja nosta tietokoneruutusi silmiesi korkeudelle.
Anglosaksisessa viestinnässä on paljon kohteliaisuusfraaseja. Oikean fraasin käyttö oikeassa tilanteessa on äärimmäisen tärkeää. Sisällytä aina tervehdykseen tervehdittävän nimi.
Sisällöltään ainutlaatuinen Suomessa.
Aku Visala, Helsingin yliopisto
