Miten rakentuu asiantuntijan uskottavuus?

Vaikuttavan viestinnän pohjaksi kannattaa miettiä, oletko puhujana uskottava. Uskottavan henkilön sanomaan voi uskoa ja luottaa. Jos kuulijasi uskoo ja luottaa siihen mitä sanot, olet hyvinkin vaikuttava viestinnässäsi. Mutta mistä tekijöistä uskottava vaikutelma koostuu?

Voiko viha tukea viestintää?

Viime kesänä ennen Retoriikan Kesäkoulua retoriikkakouluttaja Jay Heinrichs veti Hämeenlinnassa yhden päivän tehoseminaarin tehokkaasta viestinnästä. Hänen muistilistallaan ensimmäinen sääntö kuului…