Tekoälyn kohtalokas katvealue
Tekoäly antaa lähes täydelliset eväät asiakaskokemuksen kehittämiseen ja lojaliteetin rakentamiseen. Vain yksi tekijä puuttuu, ja tämä puutos aiheuttaa kohtalokasta kokemuksellista anemiaa.
Tekijä: Retoriikan kesäkoulu 2026
Isa Merikallio on kirjailija, strategi ja johtajuusvalmentaja, joka rakastaa elämän ilmiöiden havainnointia avoimin mielin. Hänen uusin kirjansa Valitse viisaammin, päätä paremmin! on julkaistu 2025.
Miten tilanteen voi kääntää valoisaksi pelkällä sanajärjestyksellä
Käytämme huomaamattamme yllättävän paljon rajoittavia ilmaisuja sekä omassa ajattelussamme että keskinäisessä puheessamme: "Työt stressaavat minua." "Johdon jatkuvat muutokset tekevät arjestani raskasta." "Työpaikan ilmapiiri ahdistaa meitä kaikkia." Kuulostaako tutulta?
Kuinka johto voi petrata strategiaviestinnässä
Mihin tähtäämme? Mitkä ovat tavoitteemme? Miten uskomme pääsevämme niihin? Strategia on valintoja ja päätöksiä, jotka tekee johto. Kun strategia on saatu valmiiksi, ensisijainen tehtävä on strategian käytäntöön vieminen.
Hiljaisuus voi olla puheen tärkein osa
Muistatko, kun lapsena piti pitää ensimmäisiä esitelmiä koulussa luokan edessä? Useimmat meistä lukivat esitelmänsä paperista yhteen putkeen, ikään kuin sekuntikello mittaisi aikaa. Mitä pikemmin pääsi loppuun, sen parempi. Huh, ohi on!
Haluatko toisen muuttavan mieltään? Näin nostat todennäköisyyttäsi onnistua
Lähdetäänkö matkalle? Loistava idea molempien mielestä… kunnes toinen haluaa Kanarialle ja toinen Lappiin.
Kuinka hyvin käytät 35 000 tilaisuutta päivässä?
Menimme tapaamaan potentiaalista yrityskumppania. Neuvotteluhuoneessa odotti kaksi tiimin jäsentä. Toinen heistä nousi, tervehti ja esittäytyi reippaasti, kun taas toinen tuijotti tietokonettaan.
”Tässä ei ole mitään uutta” paljastaa tärkeän piirteen puhujasta
Tilanne, jossa ihminen ei koe mitään uutta, on peiliin katsomisen paikka. Yksikään tilanne ei ole täysin samanlainen kuin aiemmin. Jos mitään eroja ei huomaa, on syytä kehittää omaa haluaan ja kykyään nähdä tarkemmin ja ajatella laadukkaammin.
Tehokkain keino herättää kiinnostusta ja rakentaa luottamusta
Mykkäelokuvien aikana ihmiset rakastuivat Charlie Chapliniin. He katsoivat haltioituneena huumori-, jännitys- ja rakkauselokuvia, joissa ei puhuttu mitään. Nykyaikanakin suuret rahat liikkuvat niillä viihteen alueilla, joissa sanoja ei tarvita: aikuisviihteessä ja pelaamisessa.
Kuinka todellisuutta voi muuttaa hetkessä
Muutaman minuutin aikana käsitykseni maailmasta avartui ja todellisuuteni muuttui tavalla, joka vaikuttaa arkeeni edelleen joka päivä. Todellisuus voi muuttua hetkessä, kun vain uskaltautuu avartamaan ajatteluaan mahdottomasta mahdolliseen.
Valitse viestisi lentokorkeus oikein
Esittäjänä olet kuin opettaja: tarkoituksesi on saada yleisösi omaksumaan jotakin. Älä täytä esitystäsi termeillä, tilastoilla ja turhilla yksityiskohdilla, jotka estävät yleisöäsi ymmärtämästä asiaasi. Löydä sen sijaan kuulijoillesi sopiva ymmärtämisen taso.
