Vaikuttaa voi sekä logiikkaan pohjaavilla, syvällisemmillä argumenteilla että tunteiseen vetoavilla, pinnallisemmilla argumenteilla. Argumentit kannattaa valita kohdeyleisö silmällä pitäen. Usein logiikkaan ja tunteisiin vetoavien argumenttien yhdistelmä toimii parhaiten.
Vaikuttaminen ei tapahdu pelkästään puhumalla. Myös kuunteleminen on tärkeä vaikuttamistaito, jolla saat keskustelukumppanisi hyväksymään näkökantasi. Vaikuttava kuunteleminen ei kuitenkaan ole pelkkää passivista kuulemista.
Vaikuttavan viestinnän pohjaksi kannattaa miettiä, oletko puhujana uskottava. Uskottavan henkilön sanomaan voi uskoa ja luottaa. Jos kuulijasi uskoo ja luottaa siihen mitä sanot, olet hyvinkin vaikuttava viestinnässäsi. Mutta mistä tekijöistä uskottava vaikutelma koostuu?
Onnistunut muutosviestintä on ennen kaikkea vuorovaikutusta, jossa on tarkoitus saada aikaan yhteinen näkemys muutoksen tarpeesta ja perusteluista. Osallista siis rohkeasti yhteisösi mukaan keskusteluun jo varhaisessa vaiheessa. Anna heidän itse oivaltaa muutoksen tarve.
Kapulakieliset ilmaukset ja johtajajargoni ovat muutoksen pyörteissä ja epävarmuudessa riutuvalle henkilöstölle myrkkyä. Kun kohdennat viestisi ja muotoilet sanottavasi viestin vastaanottajan näkökulmasta, tehostat viestisi vaikutusta.
Muutokselle on monia syitä, mutta se aiheuttaa silti lähes aina paineita ja stressiä. Muutos saadaan kyllä myös runnottua läpi, mutta se voi käydä kalliiksi. Onnistunut muutosprosessi vaatiikin laadukasta muutosviestintää. Miten viestit muutoksesta vakuuttavasti ja vaikuttavasti?
Ehdoton kesän kohokohta, jota odottaa eikä koskaan pety. Aina saa matkaan uusia vinkkejä, tapaa mukavaa porukkaa ja fiilis on hyvä.
Kirsi Kovanen, Vakuutusväen liitto
