Tilanne, jossa ihminen ei koe mitään uutta, on peiliin katsomisen paikka. Yksikään tilanne ei ole täysin samanlainen kuin aiemmin. Jos mitään eroja ei huomaa, on syytä kehittää omaa haluaan ja kykyään nähdä tarkemmin ja ajatella laadukkaammin.
Mykkäelokuvien aikana ihmiset rakastuivat Charlie Chapliniin. He katsoivat haltioituneena huumori-, jännitys- ja rakkauselokuvia, joissa ei puhuttu mitään. Nykyaikanakin suuret rahat liikkuvat niillä viihteen alueilla, joissa sanoja ei tarvita: aikuisviihteessä ja pelaamisessa.
Muutaman minuutin aikana käsitykseni maailmasta avartui ja todellisuuteni muuttui tavalla, joka vaikuttaa arkeeni edelleen joka päivä. Todellisuus voi muuttua hetkessä, kun vain uskaltautuu avartamaan ajatteluaan mahdottomasta mahdolliseen.
Esittäjänä olet kuin opettaja: tarkoituksesi on saada yleisösi omaksumaan jotakin. Älä täytä esitystäsi termeillä, tilastoilla ja turhilla yksityiskohdilla, jotka estävät yleisöäsi ymmärtämästä asiaasi. Löydä sen sijaan kuulijoillesi sopiva ymmärtämisen taso.
Emme muista puheiden asiasisältöjä vaan niiden meissä herättämät tunnetilat. Niinpä vaikuttava ja mieleenjäävä esitys on sellainen, joka koskettaa meitä. Siksi liian paljon rationaalista ajattelua vaativa esitys ei vetoa tai vakuuta.
Harkittuun hiljentämiseen on ongelman yleisyyteen nähden yllättävän vähän työkaluja tarjolla. Muutamia toimivia konsteja kuitenkin on; katsekontaktin vähentäminen, katseella harhauttaminen ja napakka yhteenveto ovat kaikki kokeilemisen arvoisia keinoja.
Juuri mikään ei ole niin epämiellyttävää kuin korjaavan palautteen antaminen ihmiselle, joka ei osaa sitä odottaa. Se kuluttaa henkistä energiaa pahimmillaan jo päiväkausia ennen itse tilannetta. Palautteen antamiseen on kuitenkin olemassa helppo ja yksinkertainen keino.
Arvaan ajatuksesi: En todellakaan! Miksi ihmeessä puhuisin? Otetaanpa kuitenkin mielikuvitusleikki: mitä tapahtuisi, jos puhuisit yleisölle hiukan enemmän kuin puolisolle – ja puolisolle hiukan enemmän kuin yleisölle?
Jokaisella meistä on oma tapa käyttää kieltä ja muotoilla ilmaisujamme. Kommunikaatiosabluunoilla yritetään kirkastaa tätä luontaista viestintää. Luottamus on kuitenkin puhujan peruskallio - jos kuulijasi ei luota sinuun, ei viestisikään mene perille.
Muutosviestintäsi ei voi onnistua, jos ydinviestisi vahvistaa muutosvastarintaa. Myönteisen toiminnan ehdottaminen pakotteen sijaan tekee välttämättömästä helpompaa ja keventää muutoskitkaa merkittävästi. Jätä antimotivaattorit pois puheestasi, jotta viestisi tukee muutosta.
Retoriikan kesäkoulu oli kaiken kaikkiaan miellyttävä kokemus. Kesäkoulusta jäi käteen faktojen, ajatusten ja vinkkien lisäksi hyvin innostunut olo
Paula Häkämies, Kilpailu- ja kuluttajavirasto
