Kun omaa kantaa vie eteenpäin, aggressiivisuus voi olla ymmärrettävää. Eri mieltä olevien mielipiteiden kuuntelu kuitenkin vahvistaa demokratiaa. Jo voitolla olevan osapuolen aggressiivisuus saa aikaan vain vaikutelman kiusaajasta.
Häpeä saattaa estää toista kommunikoimasta. Asiaa helpottaa, kun tiedostat keskustelukumppanin omituisen käytöksen syyn ja kysyt ongelman juurisyystä täsmällisesti.
Demokratia perustuu sille, että erilaiset ihmiset keskustelevat asioista ja pystyvät tekemään järkeviä kompromisseja. Jos epäilemme toisia jatkuvasti epärehellisiksi, keskustelu muuttuu mahdottomaksi, ja se voi olla demokratialle kohtalokasta.
Hyvän johtajan on viestittävä selkeästi. Hänen ei tarvitse tietää asiasta enemmän kuin muut, mutta hänen on annettava vakuuttava vaikutelma. Tärkeintä on tehdä päätös ja esittää se alaisille.
Empatia on kyky ymmärtää toisten asemaa ja tunteita. Erimielistä voi ymmärtää omaksumatta hänen ajatuksiaan. Toisen ymmärtämisen hyödyt ovat moninaisia.
Bisnestilaisuuksien sosiaalisuus ja ihmisille puhuminen voi jännittää. Keskustelu on kuitenkin helppo aloittaa kyselemällä toiselta hänestä itsestään tai hänen edustamastaan yrityksestä. Alkuun päästyäsi tilanne etenee usein helpommin.
Sekä Jussi Halla-ahon että Hussein al-Taeen aikaisemmat kirjoitukset ovat kohdanneet voimakasta kritiikkiä. Al-Taee on noudattanut julkisen anteeksipyynnön draaman kaarta, Halla-aho taas ei ole irtisanoutunut teksteistään. Erilaiset strategiat toimivat eri tavoilla.
Me ihmiset olemme erilaisia. Jotta voisit olla paras itsesi, sinun pitää tunnistaa vahvuutesi. Kaikista tärkeintä on kuitenkin olla olematta huonoin itsensä. Siksi sinun tulee tietää, mitkä ovat heikkoja kohtiasi - tai suoremmin sanottuna, millä tavalla olet perseestä.
Tiedätkö, mitä keskustelukumppanisi kullakin käsitteellään tarkoittaa vai päätteletkö niiden merkityksen asiayhteydestä? Useimmiten käsitteistä päätteleminen toimii hyvin. Toisinaan se kuitenkin tuottaa ongelmia, kuten nähtiin keskustelussa Oulun seksuaalirikoksista.
Johtaminen on sitä, että johtaja ohjaa alaisiaan tekemään asioita, joita nämä eivät muuten tekisi ainakaan samalla tavalla kuin ilman johtajaa. Johtajan pitää siis johtaa. Käytännössä se toimii näin: 1) Anna selviä ohjeita, 2) Älä anna ristiriitaisia ohjeita, 3) Muista tarkistaa.
Viestintätaidot ovat äärettömän tärkeitä. Retoriikan kesäkoulussa vinkkejä saa kansalliselta ja kansainväliseltä huipulta inspiroivassa porukassa.
Juha Jokinen, Defose Oy
